FDB-BUSINESS I Das Unternehmen
FDB-BUSINESS | developed by ISDF GmbH
Seit fast 20 Jahren widmet sich die ISDF GmbH dem Internetmarketing mit Spezialisierung auf den Business-to-Business-Bereich. Ob es sich dabei um Internetseiten für den Ein-Mann-Betrieb, die Umsetzung eines Content-Management-Systems oder die Implementierung von Datenbanken oder Webshops handelt. In uns findet Ihr Unternehmen einen kompetenten Partner, der auf individuelle Wünsche eingeht und durch Seriosität, Kompetenz und Freundlichkeit besticht.
Als inhabergeführtes Unternehmen sind wir seit vielen Jahren in Moers am schönen Niederrhein ansässig. Eine besondere Leidenschaft der ISDF GmbH ist die akribische Weiterentwicklung der FDB-BUSINESS | den Fachportalen für Firmen aus Industrie und Wirtschaft.
FDB-BUSINESS | Zielgruppe
Die Internetportale der FDB-BUSINESS sind auf den Business-to-Business-Bereich ausgerichtet. Sie ermöglichen dem Geschäftskunden eine kostenfreie Recherche nach Herstellern, Lieferanten und Produkten. Im großen Dschungel des Internets gewinnen Fachportale und Datenbanken mit speziellen Suchfunktionen für den Geschäftskunden zunehmend an Bedeutung. Ausgerichtet auf diese Zielgruppe decken die Portale der FDB-BUSINESS einen großen Teil des Marktsegments ab und gehören somit zu den renommierten Datenbanken im B2B. Unternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz finden in den Portalen der FDB-BUSINESS anspruchsvolle Plattformen zur zielgerichteten Präsentation. Unter dem Label der FDB-BUSINESS vereinen sich derzeit über 30 deutschsprachige Portale.
FDB-BUSINESS | Qualitätsmanagement
Dank der Sorgfalt unseres Qualitätsmanagements stehen den Usern der FDB-BUSINESS aktuelle Firmenkontaktdaten zur Verfügung. Durch die hohe Frequentierung der Datenbanken legen unsere eingetragenen Fachbetriebe großen Wert auf die Veröffentlichung von aktuellen Kontaktdaten. Diese werden in regelmäßigen Abständen kontrolliert, bearbeitet und die Aktualität bestätigt. Neben jedem Firmeneintrag kann der User erkennen, wie alt die angezeigten Kontaktdaten sind.
FDB-BUSINESS | zertifizierter Q-Betrieb seit 06/2014
FDB-BUSINESS ist mit dem Siegel der Initiative „ServiceQualität Deutschland in NRW“ zertifiziert worden. Damit nehmen wir an der bundesweiten Initiative zur Verbesserung der Servicequalität teil. Das Ziel der Initiative ist es, den gesteigerten Kundenansprüchen besser gerecht zu werden.
Frau Birgit Antal wurde zu diesem Zweck in einer Schulung zum QualitätsCoach ausgebildet. Das dabei erlernte Q-Instrumentarium nutzt sie, gemeinsam mit allen Kollegen, um die Servicequalität zu verbessern. Dabei werden unter anderem Servicelücken identifiziert, Maßnahmen zur Verbesserung erarbeitet und ein Beschwerde- und Qualitätsmanagement installiert.
"Durch die Zertifizierung haben wir unseren Betrieb konsequent aus der Kundenperspektive betrachtet und konnten dadurch eine Vielzahl an Verbesserungsmöglichkeiten erarbeiten. Unseren Kunden bieten wir zukünftig somit einen deutlich verbesserten Service", freut sich Geschäftsführer Robert Antal.
Weitere Informationen zu „ServiceQualität Deutschland in NRW“ und den Schulungsangeboten unter www.q-nrw.de.
Getreu unserem Leitbild stehen wir für:
Service und Qualität mit Herzblut und Leidenschaft
Wir sehen uns als kompetenten Dienstleister mit individuellen und unbürokratischen Lösungen und offenen Ohren für die Wünsche unserer Kunden.
Unser Ziel ist es: SIE - niemals aus dem Auge zu verlieren.
Auch in Zukunft wollen wir uns den Anforderungen des Marktes stellen, neue Herausforderungen meistern, um an den Ansprüchen unserer Kunden zu wachsen.
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