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Portrait
1978 als Pionier im Telemarketing gegründet, zählt die walter services Gruppe heute zusammen mit ihren Tochtergesellschaften Perry & Knorr und homechannel24 an 19 Standorten in Deutschland, Österreich, Polen, Rumänien und der Schweiz zu den marktführenden Service-Anbietern.
Wir verstehen uns als Premiumdienstleister im Bereich Dialogmarketing und arbeiten ausschließlich für Auftraggeber, die sich einem besonders hohen Anspruch im Umgang mit ihren Kunden verpflichtet fühlen u.a. aus den Bereichen Telekommunikation, Pharma und Versandhandel. Mit maßgeschneiderten und branchenindividuellen Kundenservice- und Vertriebskonzepten unterstützt walter services die Unternehmen dabei, nachhaltige Kundenbeziehungen zu pflegen und somit eine hohe Kundenloyalität zu erreichen.
Auf langfristige Verbindungen setzen wir auch als Arbeitgeber im Hinblick auf unsere rund 5.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Aufgrund unserer Tarifverträge und einer leistungsgerechten Vergütung garantieren wir ihnen eine gesicherte finanzielle Grundlage.
Im Mittelpunkt unseres Handelns stehen das Vertrauen und die Zufriedenheit unserer Kunden. Die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen, regulatorischer Standards sowie selbst gesetzter ethischer Standards und Anforderungen sind für uns nicht nur selbstverständlich, sondern vielmehr eine persönliche Verpflichtung.
Aus diesen Gründen schenken uns seit über drei Jahrzehnten führende Unternehmen aus zahlreichen Branchen ihr Vertrauen.
Produkt- und Leistungsbeschreibung
walter services ist dort Impulsgeber, wo Bedarf an innovativen Strategien im Kundenbeziehungsmanagement besteht. Auf Basis unseres Branchen-Know-hows aus mehr als drei Jahrzehnten übernehmen wir die Geschäftsprozesse unserer Auftraggeber, optimieren sie und entwickeln sie anforderungsgemäß ständig weiter.
Eine Grundlage für die Leistungsfähigkeit, Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit von walter services ist die technische Infrastruktur. Mit starken Technikpartnern verfügt walter services über modernste Systeme und leistungsstarke Technologie, wie etwa neueste ACD oder Projekteinsatzplanung mit Invision. Damit erfüllen wir gleichzeitig höchste Standards bezüglich Datenschutz und Datensicherheit.
Mit circa 4.500 Call-Center Seats bieten wir individuelle Skalierbarkeit für steigende Auftragsvolumen. Fundiert ausgebildete und motivierte Mitarbeiter liefern höchste Qualität im Kundenkontakt in sämtlichen europäischen Sprachen. Sie sind die Basis für die erfolgreiche Kundenkommunikation und -interaktion und kümmern sich bei allen Anliegen einfühlsam und kompetent.
Walter Services GmbH ♦ Pforzheimer Str. ♦ 128 D-76276 Ettlingen ♦ www.walterservices.com
Suchbegriffe
Kommunikationsdienstleistungen, Vertriebsdienstleistungen, Telemarketing, walter services Holding GmbH, BPO, Customer Services, customer services excellence, modernes Customer Services, Prozessoptimierung, Prozessoptimierung Versandhandel, Prozessoptimierung Teleshopping, Standortaufbau, marktorientierte Standortkonzepte, Kampagnenplanung, Customer Prevention, Customer Retention, Helpdesk, Database Management, Beschwerdemanagement, Bestellannahme, Auftragsannahme, Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung, Kundendienst, Call Center, Inbound, Outbound, Outsourcing, Customer Care, Service Center, Contact Center, Marketing für Energieversorger, Marketing für Telekommunikation, Marketing für Versandhandel Customer Care Konsumgüter, Customer Care Healthcare, Full Service, Deutschland, walter services GmbH, Ettlingen, D-Baden-Württemberg
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